上传:喻细水 发布时间:2015-12-13 阅读: 转至微博:
医院文化是整个医院体系中的重要组成部分,建设特色的医院文化是现代医院所需要的,加强医院文化建设,可以增强职工的凝聚力,提高医护人员的职业道德素质和调动医院职工的积极性,搞好医德医风建设,可以塑造良好的医院形象,现在每个医院都应该加强医院文化建设,不断提升自身素质,塑造独具特色的医院形象,提高医院服务质量和文化品位,对促进医院的发展具有极其重要的作用。
医院形象是医院通过自身的行为向公众展示其本质持征,并进而结公众留下的关于医院整体性相综合性的印象与评价.是医院精神的外在表现形式。良好的医院形象是一种无形的却又是十分宝贵的财富和资源。
医院文化提倡对外搞好同社会各界公众的关系.对内提高医院凝聚力,培养医院职工的“团队精神”,归根到底就是塑造良好的医院形象。医院文化管理模式把塑造良好的医院形象当作医院顺利地实现发展战略规划目标的重要环节。简言之,它提倡的是形象致胜之道。
医院形象可分为外部形象和内部形象。外部形象是医院通过强烈的社会责任感、明确的医院价值观,为思者提供优质的医疗卫生服务。遵纪守法、良好的医德医风使外部公众对医院作出肯定的评价。给外部公众留下良好的印象,从而为医院塑造出‘种美好的医院外部形象。内部形象是医院通过确立“以人为本”的价值观,真正做到关心人、尊重人、爱护人,建立一种荣辱与共的命运共同体,使医院职工能以主人弱的姿态从事本职工作,形成人人关心医院发展;人人重视医院效益;人人珍视医院信誉;人人维护医院形象.从而为医院塑造出一种良好的内部形象。
所以,医院形象是医院外部形象与内部形象的统一。良好的内部形象是医院向外发展、建立良好的外部形象的基础。塑造良好的外部形象.又会反过来提高医院职工的自豪感和荣誉感,增强医院的凝聚力和吸引力,强化医院的内部形象。如此看来,良好的内部形象与外部形象是互为前提、互为因果、互为补充的。
现代医院形象是企业医院在长期的医疗服务过程中凝聚成的巨大财富,是社会和病人对医院服务水平、人员素质、医疗技术、就医环境、公共关系的综合评价,这也正是现代医院文化建设所要达到的目标。一方面,现代医院形象是企业医院职业决定的;另一方面,现代医院形象来自于企业医院外部的客观评价。因此,医院是自身形象的塑造者,医院就是通过物质文化和精神文化建设来塑造现代企业医院形象。现代医院形象的塑造离不开文化建设,其中发挥基础作用的仍然是物质文化建设。物质条件的提高,对增强现代医院的发展实力和强劲动力,对增强现代医院的凝聚力和职工的自信心、自豪感,对约束人们的行为,提高工作效率、工作质量,对加快病人的痊愈及身体健康的恢复都有极为显着的推动作用。物质文化建设既是塑造现代医院形象的基石,又是加快医院形象成型的催化剂和加速现代医院形象转变的原动力。
加强现代企业医院物质文化建设首先要增加物质投入,大力加强现代企业医院基础设施及自然环境建设,加强先进技术设备的引进,着力改善病人的就医条件。我们医院是兵改工的企业职工医院,已有60多年的历史,自80年代初,我们就制定了企业医院十年建设发展规划。目前医院已发展成为科室齐全、设备先进、技术力量雄厚,集医疗、教学、科研、预防、保健为一体的综合性医院。除积极改善病人就医的物质条件外,医院还十分重视职工福利,帮助职工解决住房、孩子入托、上学等问题,解除后顾之忧,极大地增强了企业医院的凝聚力和职工的向心力。
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